Инструкция продавца

1. 1. Регистрация по ИННСтраница «Регистрация продавца»: контакты, название магазина, реквизиты ИП или ООО. Часть полей подставляется из реестра ФНС по ИНН, банк — по БИК.
2. 2. Проверка площадкойМы сверяем реквизиты и включаем продажи вручную. Это защита покупателя: магазин без проверенных данных не должен попадать в каталог медтоваров.
3. 3. Письмо о допускеПосле включения продаж приходит письмо: что уже можно делать, как добавить товары, куда приходят заказы и как получить деньги.
4. 4. Карточки товаровДобавляете товары по одному или прайсом из Excel и CSV. Заполняете характеристики: материал, размер, стерильность, страну, регистрационное удостоверение.
5. 5. Проверка карточекНовые товары проверяет администратор площадки — обычно в течение рабочего дня. Обновления цен и остатков применяются сразу.
6. 6. Заказы и выплатыЗаказ на ваши товары приходит вам: собираете и отправляете. Из суммы заказа удерживается комиссия 10 %, остаток уходит на расчётный счёт по заявке.

Комиссия площадки

10 % от суммы заказа магазина

Стоимость размещения

нет: платите только комиссию с проданного

Допуск к продажам

после проверки реквизитов администратором

Проверка товаров

новая карточка — до публикации; обновление цен и остатков — сразу

Выплаты

по заявке в кабинете, на расчётный счёт магазина

Связь

contact@mail.ru, 8 800 88 88 888

Шаг первый: ИНН

ИНН вводится первым: по нему подставляются название организации, юридический адрес и руководитель. Для ИП подтягивается ФИО предпринимателя, для ООО — наименование. Если данные не подставились, проверьте ИНН (10 цифр у ООО, 12 у ИП) и попробуйте ещё раз: источником служит реестр ФНС.

Шаг второй: банковские реквизиты

• Введите БИК банка — название банка и корсчёт подставятся автоматически.
• Введите расчётный счёт: он проверяется по контрольному ключу, опечатка не пройдёт.
• Счёт должен принадлежать той же организации, что и ИНН: иначе выплата не пройдёт при проверке.

Шаг третий: магазин для покупателей

Что проверяет площадка

Что происходит дальше

• После включения продаж приходит письмо «магазин допущен»: что уже можно делать и как получать деньги.
• В кабинете статус магазина меняется на «продажи включены». До этого карточки можно готовить, но они не публикуются.
• Если продажи выключат временно (например, на время разбора спорной ситуации), письмо не продублируется — статус всегда виден в кабинете.

• На узком экране меню кабинета открывается кнопкой: работать можно и с телефона.
• Счётчик рядом с пунктом меню показывает, что требует действия: черновики и товары на проверке, новые заказы, новые заявки.
• Покупательская половина (свои покупки, адреса, анкета) живёт в кабинете покупателя — плитка «Кабинет» в шапке.

1. Название и артикулНазвание — как инструмент назвал бы врач: тип изделия, назначение, размер («Зажим хирургический кровоостанавливающий 160 мм»). Артикул — ваш внутренний код: по нему обновляются цены в прайсе.
2. Цена и остатокЦена в рублях; пустая цена означает «по запросу» — так продают позиции под заказ. Остаток включает товар в фильтр «в наличии».
3. Раздел каталогаВыбирается из существующих разделов: создать свой нельзя — каталог ведёт площадка. Если подходящего раздела нет, напишите нам.
4. ХарактеристикиМатериал, размер, длина, стерильность, применение, страна, регистрационное удостоверение, упаковка, вес, гарантия. Значения выбираются из словаря.
5. Фото и описаниеГлавное фото и галерея, краткое описание для каталога и полное для страницы товара.
6. ПубликацияКнопки «Сохранить черновик» и «Опубликовать». У нового магазина товар уходит на проверку площадке — это нормально и занимает обычно рабочий день.

• Под полем «Характеристики» виден счётчик «заполнено N из 14» — он считает прогресс без сохранения.
• Обязательные характеристики отмечены звёздочкой и подсвечиваются, пока пусты.
• Значения выбираются из словаря: поле с поиском, а не длинный список. Это держит одинаковые названия у всех магазинов.
• Если нужного значения нет, нажмите «Нет нужного значения» — значение добавится для вашего магазина; мы можем позже сделать его общим для всех.
• Характеристику, по которой построены варианты товара, редактор не трогает: её значения задают сами варианты.

Что должно быть на фото

• Главное фото: инструмент крупно, целиком, на светлом ровном фоне, без посторонних предметов.
• 3–5 кадров: общий вид, деталь (замок, насечка, рабочая часть), габаритный кадр рядом с линейкой или в руке, применение.
• Ракурсы должны различаться: несколько почти одинаковых снимков не помогают покупателю.
• Кадры квадратные или горизонтальные, не меньше 1000 px по длинной стороне: карточка каталога показывает квадрат.

Чего быть не должно

• Чужих фото из интернета и каталогов производителей, особенно с водяными знаками.
• Скриншотов страниц, коллажей и мемов.
• Фото конкурентов, чужих логотипов и чужих контактов на кадре.
• Текста, кроме разметки размеров, если она нужна на главном кадре.

1. Скачать шаблонВ кабинете «Загрузка из файла» — шаблон Excel или CSV. В нём два примера строк и лист «Справка»: правила, описание всех колонок и список разделов каталога.
2. ЗаполнитьКолонки: артикул, название, цена, цена со скидкой, остаток, наличие, раздел, описание, краткое описание, изображения и характеристики. Заголовки понимаются и по-английски (price, sku).
3. ПроверитьПосле загрузки файла экран показывает, что получится: сколько добавится, сколько обновится и какие строки не годятся — с номером строки и причиной. До записи ничего не меняется.
4. ЗагрузитьОбработка идёт порциями, с полосой прогресса и журналом по каждой строке. Годные строки загружаются даже если часть не прошла: одна опечатка не отменяет весь прайс.
5. Разобрать итогВ конце: «добавлено, обновлено, на проверке, ошибок», кнопка «Скачать отчёт» и ссылка на список товаров. История последних загрузок видна в том же разделе.

Ключ обновления

артикул: есть в вашем магазине — обновляем, нет — создаём новый товар

Пустая ячейка

значит «не менять»: продавец, который правит только цены, не потеряет описания

Чтобы очистить поле

поставьте в ячейку прочерк «-»

Форматы

XLSX или CSV, до 32 МБ, до 2000 строк на файл

Кодировка

CSV из Excel для Windows (cp1251) принимается и распознаётся автоматически

Разделы

только из существующего списка: создать раздел файлом нельзя

Как это работает

• Новый товар получает статус «на проверке»: покупатели его не видят, вы видите и можете править.
• Площадка получает письмо о каждом новом товаре и разбирает очередь — обычно в течение рабочего дня.
• Правки цен, остатков и описаний у уже опубликованного товара применяются сразу, без проверки: цены нужно менять быстро.
• Если товар вернули, он становится черновиком: исправьте замечания и отправьте снова.

• У магазина есть витрина: список ваших товаров с названием, контактами и ссылкой на неё — она указана в настройках магазина.
• В каталоге каждый ваш товар участвует в фильтрах: чем полнее характеристики, тем чаще он попадает в подборки покупателей.
• В карточке товара видно ваше имя как продавца: покупатель может перейти к витрине и заказать ещё из вашего ассортимента.
• В сравнении и в списках у товара видно наличие: товары «в наличии» заказывают чаще.
• Бренд товара отображается отдельным фильтром: если вы продаёте бренд, он виден в списке брендов.

1. Заказ поступилПисьмо «новый заказ» с составом и адресом, плюс заказ появляется в разделе «Заказы» и в бейдже меню кабинета. Если товаров несколько магазинов, вы видите только свою часть.
2. Собрали — поставьте «В обработке»Это сигнал покупателю, что заказ в работе. Состав и адрес проверьте до сборки: адрес и комментарий покупателя видны в карточке заказа.
3. Отправили — добавьте трек-номерНомер отправления и служба доставки вписываются в заказ: они уходят покупателю письмом и видны ему в кабинете. Без номера покупатель не может отследить посылку.
4. Заказ получен — «Выполнен»После этого сумма заказа за вычетом комиссии попадает в ваш баланс, и её можно выводить.

• В кабинете «Заявки» видно новые обращения, а счётчик рядом с пунктом меню показывает, сколько их.
• Ответ на вопрос о товаре публикуется на странице товара и уходит покупателю письмом — это ещё и полезно для будущих покупателей.
• Телефон и почта покупателя есть в самой заявке: если вопрос срочный, можно позвонить.
• Статусы заявки: «Новая», «В работе», «Закрыта». Закрывайте после ответа, чтобы список новых оставался честным.

Комиссия

10 % от суммы заказа магазина

Когда растёт баланс

когда заказ получает статус «Выполнен»

Как вывести деньги

в кабинете «Деньги → Выплаты»: создаёте заявку на сумму баланса

Куда приходят деньги

на расчётный счёт, указанный в реквизитах магазина

Кто подтверждает

администратор площадки: после перевода заявка отмечается выполненной

1. Проверить балансНа «Обзоре» видно выручку и баланс; в разделе «Выплаты» — детализацию по заказам.
2. Создать заявкуУказать сумму и отправить. Доступна сумма баланса; минимальную сумму задаёт площадка.
3. Дождаться переводаЗаявки обрабатываются по будням, обычно в течение рабочего дня. После перевода статус меняется на «выполнена».
4. Сверить платёжЕсли сумма не совпадает с ожидаемой — напишите площадке с номером заявки: разберём по заказам.

• Проверяйте контакты раз в месяц: нерабочий телефон — частая причина жалоб и снятых заказов.
• Если поменялась организация или счёт, обновите реквизиты и предупредите площадку: выплаты по старым данным не пройдут.
• Ссылку «Мой магазин» в кабинете удобно использовать для проверки: так витрину видит покупатель.

Что не публикуем

• Лекарственные препараты: рецептурные и безрецептурные — площадка продаёт изделия, а не лекарства.
• Оборудование и изделия без документов, с истёкшим сроком годности или без маркировки.
• Товары с обещаниями лечения в названии и описании: «лечит», «гарантирует результат», «заменяет операцию».
• Контрафакт, копии чужих брендов, товары с чужими фото и документами.
• Персональные данные пациентов: фото операций, снимки, истории болезни.

• Документы храните у себя и предоставляйте по запросу площадки или покупателя.
• Если срок РУ истекает или документ переоформлен — обновите характеристику в карточке.
• Копии документов для покупателя выкладывайте как изображение в описание товара или отправляйте по запросу в заявке.

• Отзывы оставляют зарегистрированные покупатели: отвечайте на них — это видят следующие покупатели.
• Спорные ситуации разбирает площадка: обращайтесь до того, как конфликт выйдет в отзывы.
• Если вы заметили проблему у другого магазина (контрафакт, лекарства), сообщите нам: это влияет на доверие ко всей площадке.

Почта

contact@mail.ru

Телефон

8 800 88 88 888

Режим работы

Круглосуточно

Форма обращения

страница «Контакты»