Перейти к содержимому
  • Доставка по России
  • Оплата картой, СБП, по счёту
  • Только сертифицированные товары
Отследить заказ Помощь Стать продавцом

Помощь · МедСкай

Помощь и инструкции

Две инструкции: одна — как купить, вторая — как продавать. Обе можно читать по шагам, искать по словам и распечатать целиком.

Покупателю Поиск и фильтры, карточка товара, заказ, оплата и счёт для клиники, доставка, возврат, кабинет и избранное. 16 разделов Продавцу Регистрация по ИНН и допуск к продажам, карточки и характеристики, прайс из Excel, модерация, заказы, заявки и выплаты. 18 разделов

Быстрые ответы

Доставка и оплата

Сроки, службы доставки и способы оплаты: карта, СБП и счёт для юридических лиц.

Перейти →

Возврат и обмен

Порядок возврата, сроки и что нужно сохранить, чтобы вернуть товар.

Перейти →

Отслеживание заказа

Где посмотреть статус заказа и номер отправления.

Перейти →

Частые вопросы

Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего.

Перейти →

Связаться с площадкой

Телефон
8 800 88 88 888 — Круглосуточно
Почта
contact@mail.ru
Форма обращения
страница «Контакты»: опишите ситуацию, ответим письмом или звонком
Вопрос по товару
на странице товара есть форма вопроса — её видит продавец этого товара
Счёт для клиники
кнопка «Запросить счёт» в карточке товара: приходит продавцу и площадке

Продавцам: как открыть магазин

Регистрация идёт по ИНН: часть реквизитов подставляется из реестра ФНС, остальное заполняется само. Магазин допускается к продажам после проверки площадкой — обычно в течение рабочего дня.

Куда идти дальше